A través de esta publicación se analiza la situación de la comunicación interna en la Administración pública española a través de una encuesta a 54 entidades entre instituciones del ámbito nacional, autonómico, local, centralizado y descentralizado, que permitirá entender la realidad de esta disciplina en el seno de las organizaciones públicas. Previamente, se presenta un marco teórico con pautas y directrices ideales para encarar el desarrollo de una estrategia de comunicación interna. Posteriormente, se desarrolla un manual básico o guía para orientar a aquellas instituciones que aún no han desarrollado una estrategia al interior, con algunas recomendaciones y casos prácticos de instituciones que han comenzado a trabajar en ello.
Finalmente, se recopila la experiencia volcada en el documento, con la redacción de un decálogo con premisas ineludibles que deben tenerse en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia de comunicación interna.