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Perfil Humano: Personas mejor valoradas en ÁTICA y Ticarum en el tercer trimestre de 2022
La sección Perfil Humano, es una iniciativa para poner en valor el trabajo de los/as compañeros/as de ÁTICA y Ticarum
En este artículo queremos destacar a las personas mejor valoradas del tercer trimestre de 2022, en base al sistema de valoración personal de resolución de incidencias y peticiones por parte de los usuarios. Este sistema mide la calidad del servicio en atención telefónica (indicador S3 de nuestra carta de servicios) y la calidad del servicio en cada dumbo que resolvemos (indicador S2). Los compañeros mejor valorados, en cada una de las áreas medidas son:
- César Valverde Ayala. Centro de Atención a Usuarios (Ticarum)
- Daniel Aroca Carrión. Desarrollo (Ticarum)
- Fernando López Gilabert. Desarrollo (ÁTICA)
- Raúl Muñoz Gilbel. Soporte (Ticarum)
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Javier Tavira Moreno. Infraestructuras (ÁTICA)
César Valverde Ayala
César es 'poli': polifacético (con gustos y habilidades dispares) , polivalente (desde arreglar cualquier dispositivo a programar una página web) y políglota (con varios idiomas hablados es nuestro 'alma mater' de la comunicación internacional) . No sólo tiene capacidad para solucionar, al unísono y con evidente éxito, tanto asuntos internos como atender a los usuarios de forma presencial y telefónica, sino además de recibir paquetería (conocedor de cualquier gadget tecnológico que exista, ni la web ni el ecommerce tienen misterios para él). Amante de los viajes (sobre todo del este de Europa) y de los deportes de aventura nos tiene al equipo siempre en vilo por su vuelta/integridad física...pero bueno siempre vuelve y siempre está ahí. Enhorabuena César!
- Juan José Pujante -
Daniel Aroca Carrión
Mi compañero y amigo Dani empezó su trabajo en ÁTICA en el grupo Acade, allá por 2009. En el ámbito laboral solo puedo tener elogios para él, siempre dispuesto a aprender cosas, a aceptar con buen talante nuevos retos, asumir responsabilidades. Dani es hoy un miembro imprescindible del grupo, querido por todos nuestros usuarios. Pero ante todo, Dani destaca por su afabilidad, su compañerismo, su talante conciliador. Todos mis compañeros coincidimos en que somos afortunados por trabajar con él. Y además es mago. Gracias Dani por todo lo que nos das.
- Gustavo Adolfo Pérez -
Fernando López Gilabert
Fernando es una persona muy especial, trabajador incansable, siempre absorto en su trabajo. Aunque su aspecto parece el de una persona seria, tiene un sentido del humor increíble. Por muy triste o cansado que te encuentres siempre es capaz de provocarte una sonrisa. Es un excelente compañero de trabajo y una persona maravillosa para tener a tu lado. Por si alguien no sabe de quién estamos hablando, Fernando es “el del kron”. Mi reconocimiento a Fernando por su dedicación y pasión por la programación de la aplicación KRON. Ha estado trabajando en ella durante muchos años y siempre lo hace de manera eficiente y profesional. En resumen, Fernando es un gran compañero de trabajo y un excelente programador, y le estoy muy agradecida por su apoyo y amistad durante todos estos años. ¡Gracias, Fernando, por ser una parte tan valiosa de nuestro equipo!.
- Virginia Ruiz -
Raúl Muñoz Gilbel
Jau, que es como siempre empieza Raúl sus conversaciones conmigo y una vez saludados. Debo destacar que Raúl es una persona muy proactiva en su trabajo. Siempre está dispuesto a resolver cualquier incidencia que se plantee y, sin excepción, lo hace de forma muy amable y profesional. No es de extrañar que esta no sea la primera vez que es elegido como el mejor técnico de soporte ya que, como hemos destacado antes, a su altísimo nivel técnico se suma un carácter animado y atento. .
- Rubén Serna -
Javier Tavira Moreno
Responsable de Multimedia y TV Universitaria, es uno de los miembros más veteranos del servicio. Debido a ello destaca por su experiencia y capacidad de resolución, siendo el indicado al que plantearle una incidencia. A nivel técnico es un apoyo constante para el equipo, buscando siempre esa mejora profesional. No dejando de lado el continuo aprendizaje que se requiere en este sector, se preocupa tanto por su formación como la de sus compañeros, así como la actualización de equipo, consiguiendo de esta forma, la mejora indudable del servicio.
- Erica López -
