Satisfacción de los diferentes grupos de interés
El PA03 SATISFACCIÓN, EXPECTATIVAS Y NECESIDADES del Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad (SAIC) define cómo los Centros de la Universidad de Murcia garantizan que se miden y analizan los resultados de la satisfacción de sus grupos de interés, así como que se obtiene información sobre sus expectativas y necesidades, la cual se utiliza para tomar decisiones sobre la mejora de la calidad de las enseñanzas que imparten los Centros.
A continuación, se ofrecen distintos ejemplos de encuestas, que pueden utilizar los centros.
- Encuesta de satisfacción de los estudiantes con los procesos de ingreso y acogida/ Satisfaction of students with admission and acceptance processes
- Encuesta de satisfacción general de los estudiantes con la titulación (ajustada a la ACREDITACIÓN)/ Student satisfaction with the degree
- Encuesta de satisfacción general del profesorado con la titulación (ajustada a la ACREDITACIÓN)/ Survey on teaching staff satisfaction with the degree
- Encuesta de satisfacción general del personal de apoyo a la docencia con la titulación (ajustada a la ACREDITACIÓN)/
- Encuesta de satisfacción general de los egresados con la titulación (ajustada a la ACREDITACIÓN)/ Graduate satisfaction with the degree
- Encuesta de satisfacción general de los empleadores con la titulación (ajustada a la ACREDITACIÓN)/ Employer satisfaction with the degree
Además, la Universidad de Murcia cuenta con una herramienta diseñada por ATICA que permite a los miembros de la Comunidad Universitaria poder diseñar encuestas, publicarlas y explotar los resultados obtenidos, con la ventaja de estar integrado con la base de datos corporativa de la Universidad de Murcia. (Más información en http://www.um.es/atica/encuestas)
