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| Informe sobre la realización de exámenes en la Universidad de Murcia. Semana del 1 al 7 de junio |
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| Se entregan un total de 44.210 exámenes y 13.527 tareas en la primera semana de junio.
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Estos meses que la Universidad de Murcia está inmersa con mayor volumen de pruebas de evaluación queremos trasladar algunas cifras de cómo se está desarrollando este proceso.
La semana del 1 de junio se entregaron un total de 44.210 exámenes y 13.527 tareas, correspondientes a 949 llamamientos distintos. Esto supone un incremento importante respecto a la semana anterior. En concreto, un 79% más en el número de llamamientos, un 74% más de exámenes enviados y un 8% más en el número de tareas enviadas.
El número total de sesiones en el aula virtual a lo largo de toda esa semana fue de 597.896, siendo el lunes día 1 de junio el que tuvo un mayor número de sesiones con un total de 122.743 sesiones, y 24.831 usuarios distintos.
En cuanto al número de notificaciones recibidas en el CAU indicar que fueron un total de 350, de las cuales 215 se atendieron de forma inmediata en el primer nivel del CAU sin necesidad de ser escaladas. Correspondían sobre todo a preguntas sobre uso de las herramientas del AV (155) y del uso de la herramienta de videoconferencia (60). De las 135 incidencias restantes que pasaron al CAU de nivel 2 por requerir intervención o ayuda técnica, 113 se resolvieron en el mismo día (84%) y el resto se demoraron más porque demandaban una respuesta o aclaración por parte del solicitante. De las 135 que escalaron a nivel 2, 118 (87%) fueron catalogadas como leves y 17 correspondieron a situaciones más graves y de interrupción del servicio.
En resumen, pese a la indisponibilidad del servicio del lunes 1 de junio a las 13:00 que cayó el Aula Virtual debido a un bug de software que provocaba bloqueos en la base de datos y cuyo incidente duró 35 minutos, el número de incidencias graves ha sido muy limitado y todas ellas se han podido atender adecuadamente.
Respecto al día 8, que junto al día 1 de junio eran los que presentaban un mayor pico de demanda de recursos del AV, indicar que la jornada transcurrió sin ningún tipo de incidencia destacable y las pruebas se realizaron con total normalidad.
A continuación, en esta tabla resumen se muestra lo anteriormente indicado por días.
Como siempre, recordamos ante cualquier incidencia en mitad de un examen, o una vez finalizado, los estudiantes deberán comunicar en primera instancia con su profesor/a que será quien dará traslado a nuestro CAU para ayudar en su resolución si fuese necesario. Para ello, se dispone de los siguientes canales de comunicación:
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