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Mi campus, un nuevo modelo de digitalización de servicios en la Universidad de Murcia

Nueva sección en la web de ÁTICA: Whitepaper 

Esta sección recogerá los proyectos presentados a premios, tanto nacionales como internacionales, sobre experiencias y casos prácticos en materia TIC de la Universidad de Murcia. 

Mediante esta sección ÁTICA pretende, además, compartir sus soluciones y buenas prácticas tanto a la comunidad universitaria como a la sociedad en general, en materia de transformación digital.

Mi campus, un nuevo modelo de digitalización de servicios en la Universidad de Murcia” 

Este es uno de los proyectos destacados de esta sección y fue presentado en los premios CNIS 2022  

Los Premios CNIS están enmarcados dentro del Congreso Nacional de Innovación de Servicios Públicos y está orientado exclusivamente al sector público, donde representantes de las administraciones envían proyectos con soluciones, experiencias o buenas prácticas relacionadas con algunos de los objetivos del Congreso. 

El Proyecto Mi campus de la UMU  ofrece una solución innovadora para la digitalización de servicios universitarios, mejorando la experiencia de estudiantes y simplificando la gestión de la Universidad. 

La Universidad de Murcia se enfrentó al desafío de la transformación digital en 2018. Para ello, creó una Estrategia Digital que definió planes estratégicos con objetivos y acciones concretas a llevar a cabo en un tiempo determinado. Uno de los planes estratégicos fue el Plan de Transformación Digital, aprobado en 2020, y el Plan Estratégico del Área de TI, aprobado en 2021. Además, se desarrolló una Estrategia Cloud en julio de 2020 y un plan de migración al Cloud en abril de 2022.  

El objetivo era ofrecer servicios personalizados y adaptados a las necesidades de la comunidad y la sociedad en general. Mi Campus es un ejemplo de proyecto que se deduce de las acciones definidas en el Plan de Trasformación Digital. Para ello, se unificaron todos los servicios digitales que la universidad ofrece en un mismo entorno y se creó una nueva arquitectura y pila tecnológica para poder entregar los servicios en cualquier momento y lugar de forma sencilla 

Mi Campus está diseñado para ofrecer una experiencia amigable a los usuarios, con una pantalla principal organizada en carriles y fichas de diferentes colores para diferentes categorías de servicios. 

Los carriles incluyen: 

• Mis atajos 

• Más visitados 

• Recientemente visitados 

• Te puede interesar 

• Todo lo que puedes encontrar 

La frecuencia de acceso a cada ficha influye en su orden de aparición en la pantalla para el usuario. Además, la plataforma ofrece un buscador avanzado que aprende del historial de consultas y ofrece resultados personalizados. Los usuarios pueden personalizar su experiencia en la plataforma a traces de su perfil, donde pueden administrar preferencias, notificaciones, fotografía oficial, tarjeta universitaria y datos personales. 

En definitiva “Mi Campus” representa un nuevo modelo de digitalización de servicios en la Universidad de Murcia. 

Puedes consultar el documento completo en la seción de la web de ÁTICA Whitepaper.