Perfil Humano: Personas mejor valoradas en ÁTICA y Ticarum en el segundo trimestre de 2022
La sección Perfil Humano, es una iniciativa para poner en valor el trabajo de los/as compañeros/as de ÁTICA y Ticarum
En este artículo queremos destacar a las personas mejor valoradas del segundo trimestre de 2022, en base al sistema de valoración personal de resolución de incidencias y peticiones por parte de los usuarios. Este sistema mide la calidad del servicio en atención telefónica (indicador S3 de nuestra carta de servicios) y la calidad del servicio en cada dumbo que resolvemos (indicador S2). Los compañeros mejor valorados, en cada una de las áreas medidas son:
- Ana Miquel Meseguer. Infraestructuras (ÁTICA)
- Rubén Mengual Ballester. Centro de Atención a Usuarios (Ticarum)
- Alejandro Martínez Fernández. Desarrollo (Ticarum)
- Javier Sánchez Viudes. Desarrollo (Ticarum)
- Raúl Navarro Sánchez. Soporte (Ticarum)
Ana Miquel
Ana Miquel tiene una personalidad arrolladora. Es una persona que, cuando se empeña en algo, es irreductible, todo lo consigue. Trabajadora como nadie, es capaz de aprender de cualquier tema en un tiempo record. Gran defensora también de derechos y de las cosas bien hechas, te dice sin complejos ni pelos en la lengua cuando piensa que no se hace algo bien. Maestra de media Universidad en todo tipo de formaciones, requerida por jefes varios para todo tipo de tareas, actualmente es una gran guardiana de nuestros sistemas que protege a capa y espada. En definitiva, una gran funcionaria y, en el fondo, un pedazo de pan que cuando le da por reír, contagia esa risa a los que le rodean.
- Paco Guzmán -
Rubén Mengual
Rubén Mengual ha sido de los últimos integrantes en incorporarse al equipo CAU de ÁTICA. Con sobrada experiencia en la UMU en el equipo de soporte a usuarios, siempre se ha podido contar en el CAU con su inconmensurable ayuda cuando ha sido necesario, hasta finalmente formar parte de la estructura fija de nuestro personal CAU. Rubén se caracteriza por su carácter y trabajo silencioso, pero efectivo y participativo, colaborando activamente tanto con el equipo como prestando servicio a los usuarios, de los que obtiene excelentes valoraciones. Enhorabuena Rubén y gracias por incorporarte a este pequeño pero gran equipo.
- Juanjo Pujante -
Alejandro Martínez
Hacía poco más de un año que había empezado a trabajar en el equipo de Aula Virtual cuando, con profesionalidad y buen talante, tuvo que cargar sobre sus hombros buena parte de la responsabilidad del correcto funcionamiento de la plataforma, hoy ya ha pasado casi un lustro y sigue al pie del cañón en un proyecto tan exigente como es ese. Siempre dispuesto a aprender y a mejorar, la mejor virtud que puede tener alguien dedicado a esta profesión, apoyando a sus compañeros siempre que lo necesitan y mejorando el ambiente de trabajo con su buen humor. Gracias por seguir siendo parte del equipo de Aula Virtual, que cada día es un poquito mejor contando con personas como tú.
- Juanjo Meroño -
Javier Sánchez
Cuando pienso en Javier, me viene la imagen de un gran compañero y profesional en el que siempre he podido confiar y que siempre ha estado ahí para echar una mano cuando se le ha necesitado. Juntos hemos conseguido superar más de un reto y hacer frente a los objetivos que se nos iban marcando. De carácter jovial y paciente, a veces algo reservado, no muy amigo de los formalismos, tiene tras de sí una gran experiencia y conocimiento, técnico eficiente, entregado a su trabajo, responsable y colaborador que consigue ganarse, con su dedicación y forma de ser, a compañeros y usuarios.
Mi querido compañero, vaya mi agradecimiento, el de ÁTICA y nuestros usuarios por estar ahí. Muchas gracias Javier, es una suerte contar contigo. .- Carmen Cárceles Martínez -
Raúl Navarro
Raúl es ese compañero que todos queremos tener en nuestro equipo, proactivo y con las ganas de estar atento a todo lo que puede aportar al grupo y a los usuarios. En nuestra tarea de atención a usuarios, ese don de gentes que posee es una cualidad de un valor muy grande, siempre atendiendo desde la sonrisa y la tranquilidad, lo cuál aporta al trabajo técnico que tan bien realiza un plus añadido. Inquieto en el aprendizaje, otra de las características que le hace sumar muchos puntos al equipo, pues es de los que se aventura rápido a encontrar soluciones a los problemas nuevos de cada día. Una gozada disfrutarlo tan cerca.
- Pedro Alenda -
