Sistema de Aseguramiento Interno de la Calidad
Modelo AUDIT Internacional. Vigente desde el 29/09/2023
SAIC versión 6 (modelo actual)
De acuerdo con el RD 822/2021, de 28 de septiembre, por el que se establece la organización de las enseñanzas universitarias y del procedimiento de aseguramiento de su calidad en su artículo 25, con objeto de asegurar la calidad de los estudios universitarios en tanto que es un servicio educativo para toda la sociedad española, los títulos universitarios oficiales deberán someterse a procedimientos de evaluación externa de acuerdo con los Criterios y Directrices de Aseguramiento de Calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior (European Standards and Guidelines for Quality Assurance of Higher Education, ESG), atendiendo a lo establecido en el Título V de la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, y conforme a lo dispuesto en este real decreto. Las universidades deberán corresponsabilizarse del aseguramiento de la calidad, mediante el desarrollo de sus sistemas internos de la garantía y de la promoción de la cultura de la calidad entre la comunidad universitaria.
El Espacio de Educación Europeo Superior (EEES) y la normativa española establecen que las universidades deben contar con políticas y Sistemas de Aseguramiento Interno de Calidad (SAIC) formalmente establecidos y públicamente disponibles (https://www.aneca.es/sistemas-garantia-interna-calidad-instituciones).
El certificado de implantación del SAIC, a través del programa AUDIT Internacional, es requisito para la acreditación institucional de los centros universitarios (https://www.aneca.es/acreditacion-centros).
La Universidad de Murcia cuenta con un SAIC propio que consta de un Manual y los correspondientes procedimientos, a los que se hace referencia en el mismo, que se despliegan en un mapa de procesos.
El SAIC se entiende como el conjunto integrado por las actividades desarrolladas por el Centro para garantizar y asegurar la calidad de las enseñanzas que imparte, así como la relación existente entre dichas actividades.
Manual
El Manual del SAIC se estructura en 10 capítulos. Los tres capítulos iniciales sirven de introducción a la definición del SAIC y los siguientes, elaborados a partir de la propuesta del programa AUDIT Internacional de ANECA que indica los elementos que afectan a la formación universitaria y que el SAIC debe contemplar, lo desarrollan.
La Escuela Internacional de Doctorado (EIDUM) también dispone de un manual del SAIC
Procedimientos
El SAIC cuenta con los siguientes procedimientos denominados estratégicos (PE), clave (PC), de apoyo (PA) y de medición (PM).
- PROCESOS ESTRATÉGICOS
- PE01. Establecimiento, revisión y actualización de la política y los objetivos de la calidad
- PE02. Ciclo de vida de las titulaciones
- Anexo 1 F01-PE02 Modelo de informe modificaciones sustanciales
- Anexo 2 F02-PE02 Modelo de informe modificaciones no sustanciales
- Anexo 3 F03-PE02 Modelo de informe de seguimiento por titulación
- Anexo 4 F04-PE02 Modelo de informe sobre los programas académicos de simultaneidad de dobles titulaciones con itinerario específico
- PROCESOS CLAVE
- PC01. Planificación docente, desarrollo de las enseñanzas y evaluación del aprendizaje
- PC03. Perfiles de ingreso, captación, selección y admisión
- PC04. Orientación a estudiantes
- Anexo 1 IN01-PC04 Acciones de orientación programadas
- Anexo 2 IN02-PC04 Estudiantes de nuevo ingreso que participan en programas de acogida
- Anexo 3 IN03-PC04 Estudiantes que participan en programas de acción tutorial
- Anexo 4 IN04-PC04 Estudiantes que participan en programas de orientación y apoyo a la formación
- Anexo 5 IN05-PC04 Estudiantes que participan en programas de orientación profesional
- PC05. Resultados Académicos
- Anexo 1 IN01-PC05 Tasa de rendimiento
- Anexo 2 IN02-PC05 Tasa éxito
- Anexo 3 IN03.1-PC05 Tasa de graduación en la duración del plan de estudios n
- Anexo 4 IN03.2-PC05 Tasa de graduación (n+1)
- Anexo 5 IN04.1-PC05 Tasa de Abandono
- Anexo 6 IN04.2-PC05 Tasa de Abandono REACU
- Anexo 7 IN04.3-PC05 Tasa de abandono en el curso siguiente al de ingreso
- Anexo 8 IN05-PC05 Tasa eficiencia
- Anexo 9 IN06-PC05 Duración media estudios
- Anexo 10 IN07-PC05 Nº de estudiantes matriculados
- PC06. Movilidad de los Estudiantes
- PC07. Prácticas externas
- PC08. Inserción laboral
- PC09. Información Pública
- PROCESOS DE APOYO
- PA03. Satisfacción, Expectativas y Necesidades
- PA04. Gestión de Incidencias (SQRF)
- Anexo 1 IN01-P1-PA04 Sugerencias recibidas
- Anexo 2 IN01-P2-PA04 Sugerencias acpetadas
- Anexo 3 IN01-P3-PA04 Porcentaje sugerencias aceptadas
- Anexo 4 IN01-P4-PA04 Reclamaciones o quejas recibidas
- Anexo 5 IN01-P5-PA04 Reclamaciones o quejas admitidas
- Anexo 6 IN01-P6-PA04 Reclamaciones o quejas resueltas
- Anexo 7 IN01-P7-PA04 Porcentaje de reclamaciones o quejas resueltas
- Anexo 8 IN01-P8-PA04 Felicitaciones recibidas
- Anexo 9 IN01-P9-PA04 Acciones de mejora generadas
- Anexo 10 IN02-PA04 Reclamaciones interpuestas relacionadas con las asignaturas
- Anexo 11 IN03-PA04 Reclamaciones admitidas a trámite relacionadas con las asignaturas
- Anexo 12 IN04-PA04 Número de asignaturas y titulaciones implicadas en reclamaciones
- Anexo 13 IN05-PA04 Reclamaciones resueltas de asignaturas sobre las admitidas
- PA05. Gestión del personal académico y de apoyo a la docencia
- Anexo 1 IN01-PA05 Profesorado total
- Anexo 2 IN02-PA05 Profesorado a tiempo completo
- Anexo 3 IN03-PA05 Profesorado funcionario
- Anexo 4 IN04-PA05 Profesorado doctor
- Anexo 5 IN05-PA05 PTGAS asignado al centro
- Anexo 6 IN07-PA05 Profesorado mayor de 65 años
- Anexo 7 IN08-PA05 Estabilidad de la plantilla docente
- Anexo 8 IN09-PA05 Relación estudiante PDI
- Anexo 9 IN10-PA05 Profesorado con acreditación de ANECA
- PA06. Gestión de los recursos materiales y servicios
- PA07. Auditorías internas
- PA08. Mantenimiento y actualización del SAIC
- PROCESO DE MEJORA CONTINUA
Otros documentos
Presentaciones (actualizado a 23/02/2024)
